Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Pour ce faire, veuillez nous contacter uniquement par e-mail à l’adresse suivante : royaumeduhijab57@gmail.com.
Notre service après-vente est ouvert du lundi au samedi (sauf périodes de congés et jours fériés). Veillez à indiquer votre numéro de commande commençant par # dans votre e-mail.

Après validation de la demande de retour par notre équipe, vous aurez 48 heures ouvrées pour envoyer le colis via Mondial Relay.

Conditions générales :

• Le produit doit être retourné dans son emballage transparent d’origine, avec l’étiquette intacte (si applicable).
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Aucun retour ni échange n’est accepté pour :
  • Les livres, muscs et parfums.
  • Les articles en promotion ou soldés.
• Le produit doit être en parfait état :
  • Non porté (sauf essayage).
  • Non abîmé, non taché, non malodorant, non lavé ou autres.
  • Si le produit ne remplit pas ces conditions, aucun remboursement ni échange ne sera possible.
• En cas de produit défectueux lors du retour, aucun remboursement ne sera effectué, et les frais de renvoi du produit à votre domicile seront à votre charge.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Important :

Si l’une des conditions mentionnées ci-dessus n’est pas respectée, aucun remboursement ni échange ne sera effectué.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à : royaumeduhijab57@gmail.com.